汽车在每年3.15晚会还是比较安全的,已经有两年没有车企被点名了,而到了2024年3·15晚会,又有汽车企业上来名单。没想到的是华晨宝马最终出现在了央视315晚会上。原因是传动轴异响问题,具体车型是530 Li,而且是比较大面积的问题,有很多车主都反馈车辆在R挡和D挡切换过程中,传动系统会发出金属撞击声或摩擦声。

在315节目中,央视采访了多位宝马530 Li车主,让人意外的是这并不是什么老款宝马车型,很多都是在2023年购买的,车龄甚至还不到一年,短短几个月内就出现了传动轴异响,只能归结为质量问题了。
据央视报道,2023年6月,李先生花了45万元购买的一辆宝马530Li汽车,新车开了没多久,问题就来了。李先生说:车底传出的是一种金属摩擦的声音,像硬币掉在地上的声音。
突如其来的异响,让李先生有些担心,车子开到嘉兴中悦骏宝行宝马4S店,维修人员很快就找到了故障原因。宝马维修人员确认这是传动轴异响,是质量问题。
从一段宝马车主提供的视频可以清晰地听到,汽车的R挡和D挡切换过程中,传动系统发出尖锐的摩擦声和金属撞击声
传动轴是负责传递动力的,在宝马5系这种以后驱为主的车型上,位于前舱的发动机想要将动力传递到后轮,就必须要通过物理媒介,而传动轴就是这么一根媒介。
一般来讲,传动轴的异响因车辆抖动产生的,但也有可能是磨损或者变相导致传动轴失去平衡而产生的,宝马530 Li的异响原因还不清楚
如果车辆出现异响问题,可能会影响动力输出,增加油耗,甚至在极端情况下导致动力丧失,对行驶安全造成影响。解决这个问题通常需要进行传动轴的维修或更换。
宝马车主对传动轴异响问题的投诉数量颇多。据汽车门网的投诉数据显示,从去年8月开始,有关宝马传动轴异响的投诉一直很高。针对这些投诉,宝马中国表示他们已经进行了及时的技术检测和分析,并向车主提供了相应的解决方案,建议有问题的车主前往宝马授权经销商进行技术检查或致电宝马客户服务中心咨询。
实际上,这已经不是宝马第一次被曝光了。在2021年,央视报道了宝马汽车4S店安装人脸识别监控拍摄来往客户的事件,而且未经客户许可就自动录入系统,侵犯了客户的隐私,对客户的财产安全构成威胁。根据报道,只要消费者走进店内,摄像头就能在10秒内抓取人脸信息,并保存其人脸数据、性别、年龄、到店次数、到店时间等隐私信息。这意味着无论消费者去哪家店,都会被记录下来,对于客户的隐私构成了潜在风险。
除了宝马,汽车行业在3·15可有不少值得一说的事情。自2013年算起,已有多家汽车品牌被曝光,大部分以海外品牌为主,如大众、宝马、奔驰、路虎、福特、英菲尼迪等,宝骏、江淮、海马则成为为数不多的自主品牌。
2013年:大众DSG风波/江淮同悦车身生锈
“踩油门,车辆不走,不踩油门汽车反而加速。”早在2010年,就有国内消费者自发组织维权群,投诉大众7速DSG变速箱故障问题,涉及速腾、迈腾、高尔夫、尚酷、CC等多款车型。随着故障增多,大众汽车曾于2012年被国家质检总局约谈,但彼时该企业给出的方案是延长保修期,并称其为“水土不服”,所以拒绝召回。
2013年,备受诟病的大众DSG变速箱登上3·15晚会,3月16日,国家质检总局要求大众实施召回,成为新《缺陷汽车产品召回管理条例》实施以来首例"强制"召回。也是中国汽车史上里程碑式的召回。
同年,生锈的江淮同悦车身
江淮同悦车身钢板生锈问题被曝光。据报道,为节约成本,江淮同悦车型没有使用价格更好的镀锌板,而是采用了价格低廉的普通钢板,导致车辆车漆凸起,钢板锈透,严重影响驾驶安全。2013年全年,被曝光的同悦销量与2012年相比同比下降幅度达到52.6%,全年累积销量仅为1万余辆。
2014年:海马油耗造假/叫板央视
在2014年的3·15晚会上,海马汽车被曝光油耗造假。据央视报道,海马汽车工作人员在一家汽车检测中心对央视表示,“我们是生产厂家,我们随便修改。你就告诉他们,我需要把油耗做到8升,做到6升,你就给我系数做到修改,他们就知道怎么算,算完之后就给你反馈回来。”
2015年:路虎变速箱故障;东风日产/上汽大众/奔驰4S店小病大修
2015年,央视在3·15晚会上曝光了路虎揽胜极光变速箱故障频发问题。据消费者反映,路虎搭载的9速变速箱车型出现了倒挡失灵、行驶中失速等问题。在最初收到消费者反馈后,路虎中国不仅没有正面回应,反而把原因推到了中国消费者身上,称是因为车主“开车太着急”。直到被3·15晚会曝光后,该企业才制定相关解决措施,
而东风日产、上汽大众、奔驰等车企则因4S店“小病大修”上榜。据央视调查,东风日产、上海大众、奔驰4S店存在故意虚报和夸大车辆故障,从中牟取暴利。部分车辆的简单故障(如点火线圈插头松动),在这些4S店中却要进行大修,其中奔驰4S店给出的维修报价接近万元。
2018年3·15晚会上,大众汽车因进口途锐“进水门”事件再次被点名曝光。许多车主投诉途锐突然无法启动,怀疑是发动机进水导致的问题。经过集体维权后,大众汽车召回了部分受影响的车辆。除前文提到的宝马外,2021年英菲尼迪、福特。2020年宝骏560变速箱也被点名。
车企被点名已经不是新鲜事,能不能在被点名之后维护自己的品牌形象努力挽回顾客是他们要操心的事情。
但对于消费者来说,点名是有助于车主维权,相信这种监督企业保护消费者权益的晚会,也能带来市场的良好循环和发展,在螺旋中上升会是市场的主要旋律。